サービス
ルクア大阪の施設、設備、サービスについてご案内しています。
施設のご案内
インフォメーション
総合インフォメーション：ルクア9F
- 館内案内・周辺案内
- お身体の不自由な方のお買物サポート
- 必ずご来店3日前までにお電話で予約をお願いします。予約がない場合はご対応できない場合があります。
06-6151-1111（大代表） - お買物サポートは、営業時間内、ルクア大阪館内のみ対応可能でございますので、予めご了承ください。
- 必ずご来店3日前までにお電話で予約をお願いします。予約がない場合はご対応できない場合があります。
- LUCUA OSAKA STATION CITY J-WESTカードの入会受付
- LUCUAメンバーズカードの入会受付
- LUCUAブライダルクラブの入会受付
- 宅配便の受付
【お知らせ】
2026年6月30日（火）をもちまして、ルクア大阪でのギフトカード販売は終了いたしました。長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
インフォメーション：ルクア イーレ 2F
- 館内案内・周辺案内
- お身体の不自由な方のお買物サポート
- ご来店3日前までに要予約06-6151-1111（大代表）
アバターインフォメーション：ルクア 2F、大丸梅田店 1F 東側エレベーター前
- 館内案内
トイレ・パウダースペース
アイコンの説明
パウダースペース付女性化粧室
女性化粧室
男性化粧室
オストメイト対応多機能トイレ
多機能トイレ
| 階 |  |  |
|---|---|---|
| 10F | ||
| 9F | ||
| 8F | ||
| 7F | ||
| 6F | ||
| 5F | ||
| 4F | ||
| 3F | ||
| 2F | 設備なし | |
| 1F | 設備なし | 設備なし |
| B1F | ||
| B2F |
| 階 |  |
|---|---|
| 16F | |
| 15F | |
| 14F | |
| 13F |
- ルクア、ルクア イーレの1F、ルクアの2Fにはトイレがございません。他の階をご利用ください。
- 大丸梅田店のお客様用設備については、大丸梅田店の HP をご確認ください。
喫煙所
ご利用のお客様は以下の場所で喫煙をお願いいたします。
加熱式タバコ専用喫煙所
- ルクア（バルチカ）B2F（1ヶ所）
- ルクア サウス14F（1ヶ所）
紙・加熱式タバコ喫煙所
- ルクア（バルチカ）B2F（1ヶ所）
- ルクア イーレ10F（1ヶ所）
- ルクア サウス14F（1ヶ所）
- ルクア サウス16F（1ヶ所）
ATM
セブン銀行：ルクアB1F
平日・土日祝／7:00〜23:30
駐車場・駐輪場
- 駐車場
- 5,000円（税込）以上お買い上げで
2時間無料 - バイク
- 2,000円（税込）以上お買い上げで
1日無料 - 自転車
- 1,000円（税込）以上お買い上げで
1日無料
- 営業時間中は、お買い上げレシートと駐車券（駐輪券）をルクア 9Fまたは、ルクア イーレ 2Fのインフォメーションへご持参ください。
- 営業時間外については、営業中の各店舗へ駐車券（駐輪券）をご提示ください。
さらに詳しい情報を知りたい方はこちらのページをご覧ください。
コインロッカー
あいにくルクア大阪館内には設置しておりません。
お近くですと、JR大阪駅（改札外）の1F、3Fにございます。
シネマ・JTB
- 大阪ステーションシティシネマ
- JTBノースゲートビルディング店
すべて「ノースゲートビルディング 11F」にございます。10Fルクアダイニングから上りエスカレーターをご利用ください。
ルクア大阪イベントホール
イベントや催事を行うスペースです。詳しくはこちら
お子様連れのお客様
ベビールーム
＜ベビールームにある設備＞
- シンク付き調乳設備（2台）
- おむつ替え台（ルクア 8F：3台、ルクア イーレ 7F：4台、10F：2台、ルクア サウス 14F：1台）
- 男性利用可
- 授乳室（ルクア 8F：3ブース、ルクア イーレ 7F：6ブース、ルクア サウス 14F：1ブース）
- 女性利用のみ
- ルクア サウスは個室型のため男性利用可
なお、おむつ替え台はトイレにも設置しております。（B2Fルクア イーレ側、ルクア B1Fは除く）
ベビーカーの貸し出し
- ルクア イーレ2Fアトリウム側出入口
- ルクア イーレ5F出入口
- ルクア サウス14F
ベビカルWEBサイトよりご予約のうえ、予約画面の二次元バーコードを操作パネルにかざし、ベビーカーを取り出してご利用ください。
料金は、最初の1時間500円、以降30分100円、12時間最大1500円となります。
- 事前予約でスムーズにご利用いただけます。
- ルクア大阪館内でのお買い物やお食事はもちろん、周辺へのお出かけにもご利用いただけます。
お身体が不自由なお客様
車イスの貸し出し
ルクア イーレ2Fアトリウム側出入口
ベビカルWEBサイトよりご予約のうえ、予約画面の二次元バーコードを操作パネルにかざし、車イスを取り出してご利用ください。
料金は、最初の1時間500円、以降30分100円、12時間最大1500円となります。
- 事前予約でスムーズにご利用いただけます。
- ルクア大阪館内でのお買い物やお食事はもちろん、周辺へのお出かけにもご利用いただけます。
お身体の不自由な方のお買物サポート
必ずご来店3日前までにお電話で予約をお願いします。予約がない場合はご対応できない場合があります。
06-6151-1111（大代表）
- お買物サポートは、営業時間内、ルクア大阪館内のみ対応可能でございますので、予めご了承ください。
サービスのご案内
ギフトカード（商品券）の販売
【お知らせ】
2026年6月30日（火）をもちまして、ルクア大阪でのギフトカード販売は終了いたしました。長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
修理・お直し
＜衣類＞
ルクア イーレ7Fお直しコンシェルジュ ビック・ママ
＜靴＞
ルクア イーレ8Fイセタンメンズスタイル シューケア・リペア
- 一部対応できないものもございます。詳細については、店舗へ直接お問合わせください。
＜時計＞
- ルクア7Fジャンクス
- ルクア イーレ9Fうめだ時計宝石修理研究所 [梅田 蔦屋書店]
- 上記2店舗では、電池交換も承っております。
＜宝飾＞
ルクア イーレ9Fうめだ時計宝石修理研究所 [梅田 蔦屋書店]
配送サービス
ルクア9F総合インフォメーション
クロネコヤマトの宅配便サービスを承っております。
- 配送料金は通常のヤマトの料金でございますが、持ち込みサービス料として通常料金より100円お安くご案内しております。
- 有料の紙袋や段ボールもご用意しております。
レンタルサービス
＜モバイルバッテリー＞
- レンタルにはLINE「充レン」への友だち登録が必要です。
詳細はこちらをご覧ください。
＜ヘアアイロンレンタルスポットReCute＞
- レンタルにはアプリ登録が必要です。
詳細はこちらをご覧ください。
百貨店共通商品券の利用可能店舗
ルクア イーレの各イセタン店舗でご使用いただけます。ルクア大阪※の専門店（イセタン店舗以外）ではご使用いただけません。
- ルクア、ルクア イーレ、ルクア サウス
【対象店舗】
- ルクア イーレ1Fイセタン シーズナルセレクション
- ルクア イーレ2Fイセタン アーバンマーケット
- ルクア イーレ2Fイセタン コスメティックス
- ルクア イーレ4Fイセタン アクセサリーズ
- ルクア イーレ4Fイセタン クローゼット
- ルクア イーレ8Fイセタン メンズスタイル
LUCUA de 受取り
オンラインショップで買った商品をルクアで試着したり、購入するサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
お忘れ物
忘れ物・落とし物
＜ルクア大阪館内での忘れ物・落し物＞
ルクア大阪館内の全ての忘れ物・落とし物は、「find chat」にてお問い合わせいただけます。
こちらからお問い合わせください。
操作方法は遷移先URLの「ご利用方法」をクリックしご確認ください。
＜各広場、駅、大阪ステーションシティシネマでの忘れ物・落し物＞
各広場、駅、大阪ステーションシティシネマは弊社とは異なる会社が運営しております。大変お手数ではございますが、各施設へ直接お問合わせください。
- 各広場：大阪駅3F北インフォメーション
- 06-6458-0212
- 駅：忘れ物センター
- OSCシネマ
- 06-6346-3215